Ik zie het regelmatig gebeuren. Coaches en kennisondernemers die tegen hun klant praten alsof ze op zoek zijn naar een nieuwe vriendin. Iemand om mee te kletsen, samen te voelen en verhalen mee te delen. Maar jouw klant is niet op zoek naar gezelligheid. Zij zoekt iemand die haar kan helpen groeien. Iemand die haar verder helpt bij een concreet probleem of verlangen.
Dat vraagt iets anders van jou. Namelijk dat jij jezelf durft te positioneren als expert. Niet als vriendin.
Je hoeft haar hand niet vast te houden.
“Maar ik wil wel betrokken zijn!”
Dat herken ik. Ik leef intens mee met mijn klanten. We gaan samen door processen heen, ik deel mijn ervaringen en bouw echt een band op. Maar wat ik vaak zie gebeuren, is dat ondernemers zich vanuit dat gevoel van verbinding kleiner maken.
Zodra jij je aanbod presenteert alsof het een gunst is voor een vriendin, komt er ruimte voor twijfel. Je gaat korting geven, je rekent extra tijd niet door, je accepteert dat iemand op het laatste moment afzegt omdat ze ‘het even niet voelt’. Dan is de zakelijke verhouding weg en is er alleen nog een vriendschappelijke verwachting. En dat helpt niemand verder.
De juiste klant aantrekken begint bij jezelf
Natuurlijk kun je met heldere algemene voorwaarden een hoop afvangen. Maar uiteindelijk wil je deze dynamiek niet eens als optie toelaten in je bedrijf. En dat begint bij je positionering.
Laat in je content en in je gesprekken zien waar jij voor staat. Laat merken dat je geen diensten verkoopt uit gezelligheid, maar omdat je iets waardevols te bieden hebt. Jouw werk verandert levens, vergroot zelfvertrouwen, lost knelpunten op. Dat vraagt om een heldere positie, waarin jij net iets verder afstaat van je klant. Niet om afstand te creëren, maar om ruimte te maken voor jouw rol als gids.
Zichtbaar zijn als expert vraagt keuzes
Als jij jezelf neerzet als de lieve vriendin, trek je mensen aan die vooral behoefte hebben aan een luisterend oor. Niet per se aan resultaat. Je krijgt klanten die overal korting op willen, die je na een traject nog even bellen ‘omdat het toch niet zoveel tijd kost’, of die vooral gratis willen blijven meekijken.
Als jij jezelf niet serieus neemt, doen zij dat ook niet. En dat is zonde van je energie, je vak en je aanbod.
Ik werk het liefst met vrouwelijke ondernemers die zichzelf serieus nemen. Dat betekent niet dat het nooit luchtig of gezellig mag zijn, maar wel dat er een duidelijke grens ligt. Dat je zakelijk blijft. Dat je ook iets zegt als het schuurt. En dat je klanten durft af te stoten die niet bij je passen.
Een voorbeeld uit een andere hoek
Neem bijvoorbeeld een personal trainer. Iedereen accepteert zonder moeite dat een personal trainer niet altijd vriendelijk is. Sterker nog, hoe meer je wordt uitgedaagd, hoe beter de beoordeling. Je gaat immers niet naar een trainer om bevestigd te worden. Je betaalt voor resultaat, voor transformatie, voor iemand die je niet laat ontsnappen aan je eigen excuses.
En dat doet soms pijn. Dat kost energie. Maar het levert je ook iets op. En dat is iets wat je in je eentje niet zou bereiken.
Wat ik zelf leerde
Ik heb hierin zelf een grote stap gezet. Sinds een paar maanden sport ik drie keer per week onder begeleiding. Tijdens de training is mijn trainer niet bezig met lief zijn. Ze is eerlijk, duidelijk, scherp en goed in haar vak. En dat is precies wat ik nodig heb.
Omdat zij mij serieus neemt, neem ik mezelf ook serieuzer. Ik groei in kracht en uithoudingsvermogen, maar ook in focus en discipline. En het effect is dat ik sporten steeds leuker begin te vinden, juist omdat ik verschil merk.
Hoe zit dat dan met zachtere vormen van coaching?
Misschien denk je nu: ik werk met ademwerk of hypnose, daar hoort een veilige en warme relatie bij. Klopt. En juist daarom is het belangrijk dat je stevig staat. Je hoeft je niet groter te maken dan je bent, maar wel duidelijk. Je hoeft mensen niet af te schrikken, maar je mag wel een beetje spanning oproepen. Een trigger bij iemand oproepen, je hoeft niet leuk gevonden te worden om wel opnieuw gevraagd te worden.
Want wie jou kiest, kiest voor verandering. En verandering is zelden comfortabel.
Laat je expertise leidend zijn
Ik wil je uitnodigen om jezelf volledig als expert te laten zien. Niet als vriendin, helper of redder. Maar als iemand die haar klant verder helpt. Die kennis heeft, een visie, ervaring. En die daar ook naar handelt.
Als je die positie durft in te nemen, trek je andere klanten aan. Klanten die met je willen werken, niet alleen met je willen praten.
Laat mij weten via een bericht op Instagram: wat is voor jou de eerste stap om jezelf als expert neer te zetten in plaats van als vriendin?
