Laatst had ik in een sessie met een onderneemster een gesprek over haar ideale klant. Ik vroeg haar wie haar ideale klant was en of ze die kon omschrijven. Als antwoord kwam er een heel algemene omschrijving, en toen ik vroeg naar meer details zei ze “ik weet het niet hoor, die ideale klant… Is dat nou echt zo belangrijk?” Mijn antwoord: JA! 

Als vrouwelijke ondernemer met een druk gezinsleven ben je waarschijnlijk veel bezig met het zoeken naar manieren om je bedrijf succesvol en winstgevend te maken. Je hebt een passie voor wat je doet, maar het voelt soms alsof je keihard werkt voor te weinig resultaat. Hoe kun je efficiënter werken, meer winst behalen en toch genoeg tijd overhouden voor wat er nog meer belangrijk voor je is? Juist door te werken met een duidelijke ideale klant.

Wat verstaan we onder ideale klant?

De term ‘ideale klant’ wordt in de ondernemerswereld vaak gebruikt. Simpel gezegd is je ideale klant degene met wie jij het allerliefste wil werken. Iemand die perfect past bij jouw aanbod, jouw werkwijze en jouw waarden. Het is iemand die jouw dienst niet alleen nodig heeft, maar ook naar waarde kan schatten. Deze klanten zorgen niet alleen voor meer omzet, maar werken met hen is voor jou het aller plezierigst en gaat zonder moeite.

Toch zie ik veel ondernemers deze stap overslaan of onderschatten. “Ik wil niemand uitsluiten” of “dan snij ik mezelf toch in de vingers” hoor ik vaak. Maar juist door je op iedereen te richten, bereik je uiteindelijk niemand echt. Waarom? Omdat je boodschap dan te algemeen wordt, je te weinig verbinding creëert met je potentiële klanten, je focus verliest en je energie verspilt aan klanten die niet echt bij je passen.

Waarom is een ideale klant zo belangrijk?

Het kiezen van een ideale klant lijkt in eerste instantie misschien beperkend, maar in werkelijkheid opent het juist deuren. Je marketing wordt namelijk effectiever: Als je tot in detail weet wie je ideale klant is, kun je je marketingboodschap veel gerichter maken. Je spreekt hun taal, kunt precies hun pijnpunten en verlangens benoemen en uitleggen hoe jij hen kunt helpen. Dit maakt jouw communicatie veel krachtiger en effectiever. Mensen voelen zich persoonlijk aangesproken en hebben het gevoel dat je het echt tegen hen hebt. Daarmee maak je grote stappen in de know-like-trust ketting. Ik heb het zelf ook weleens gehad, dat ik iets las of hoorde en dat ik dacht: “Dat gaat over mij!”, en waarschijnlijk ken je dat zelf ook. En precies dát wil je bereiken om verbinding te creëren en uiteindelijk je aanbod te verkopen.

Daarnaast haal je veel meer voldoening uit je werk. Werken met klanten die bij je passen, voelt als een verademing. Ze waarderen je werk, betalen op tijd en zijn bereid samen te werken aan een goed resultaat. Dit geeft je niet alleen meer voldoening, maar voorkomt ook stress en frustratie van beide kanten. En met de juiste klanten kun je vaak ook hogere prijzen vragen, omdat ze de waarde van jouw aanbod zien en bereid zijn ervoor te betalen. Bovendien bespaar je tijd, omdat je minder energie hoeft te steken in klanten die niet helemaal bij je passen.

Hoe bepaal je nu jouw ideale klant?

Het omschrijven van je ideale klant doe je in een paar stappen waarin je niet alleen kijkt naar je klant, maar ook naar jezelf. Het vereist dus ook een stukje zelfreflectie. Hier zijn een paar stappen om je op weg te helpen:

1. Kijk naar je huidige klanten
   Wie zijn je favoriete huidige of oude klanten? Wat doen zij? Welke eigenschappen hebben zij waar jij blij van wordt? Analyseer wat hen onderscheidt van de rest. Welke eigenschappen hebben ze gemeen? Welke problemen lossen jouw diensten voor hen op? Als je nog weinig klanten hebt (gehad), visualiseer je klant dan in gedachten.
2. Denk na over je eigen waarden
   Welke waarden zijn voor jou belangrijk in je bedrijf? Denk aan betrouwbaarheid, creativiteit, flexibiliteit of duurzaamheid. Je ideale klant deelt vaak jouw waarden, wat samenwerking een stuk gemakkelijker maakt.
3. Creëer een klantprofiel
   Werk een gedetailleerd profiel uit van je ideale klant. Denk aan leeftijd, levensfase, gezinssituatie, interesses, opleiding, problemen, dromen en doelen. Maar kijk ook naar wat diegene denkt, doet, zegt en voelt. Hoe meer details je hebt, hoe gerichter je kunt communiceren. Blijf niet in algemeenheid denken maar maak keuzes en hou daaraan vast, in ieder geval een langere periode. 

Wat als je het lastig vindt?

Het omschrijven van je ideale klant kan best lastig zijn, zeker als je net begint of nog geen grote klantenkring hebt. Hier zijn een paar tips om je verder te helpen:

• Praat met je doelgroep: Stel vragen in je netwerk, op social media of tijdens klantgesprekken. Vraag wat hun grootste uitdagingen zijn en waar ze naar op zoek zijn.
• Test en experimenteer: Richt je marketing op een specifieke doelgroep en kijk hoe ze reageren. Misschien ontdek je verrassende inzichten. 
• Blijf flexibel: Je ideale klant kan in de loop van de tijd veranderen. Dat is normaal en laat zien dat je groeit als ondernemer. Let er echter op dat je niet voortdurend van ideale klant wisselt omdat je zelf twijfelt; consistentie is cruciaal om je marketing krachtig en effectief te houden.  

Wat levert het je op?

Door het kennen van je ideale klant en je marketing daarop aan te passen kun je veel gerichter communiceren en bereik je de juiste mensen. Dat betekent niet dat je in je communicatie steeds de eigenschappen van je ideale klant moet noemen, maar het helpt je door je in gedachten te focussen op diegene en net te doen alsof je tegen hem of haar praat.

Door op deze manier naar je klanten te kijken kun je efficiënter werken, meer winst behalen en meer tijd overhouden voor wat echt belangrijk is. En stel je voor: je werkt minder uren, maar behaalt meer omzet. Je hebt energie over aan het einde van de dag en kunt die tijd besteden met je gezin. Geen eeuwige stress meer over klanten die niet betalen of voortdurend problemen veroorzaken. Dat is de kracht van een duidelijke focus.

Dus ja, die ideale klant is absoluut belangrijk. Het is niet zomaar een marketingterm, maar een essentieel onderdeel van de fundering van een winstgevend en duurzaam bedrijf. Door de tijd te nemen om jouw ideale klant te definiëren, leg je de basis voor meer succes, meer rust en meer plezier in je werk. Het kost misschien wat tijd, maar het is een investering die zich dubbel en dwars terugbetaalt.